Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. DATOS DEL TITULAR
Este sitio web, gatuky.com (en adelante, "Gatuky" o "la Tienda"), es titularidad de Natalia Giseth Giraldo Vitola, con NIE Y6682876X, y domicilio en Calle Beret 74, 08031 Barcelona, España. Correo electrónico: natalia17.gv@gmail.com. Teléfono / WhatsApp: +34 677 39 74 90.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos regulan el acceso, la navegación y la compra de productos para gatos en gatuky.com. Al navegar por la Tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la Tienda.

3. CAPACIDAD PARA COMPRAR
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que los datos que facilitas son veraces y completos.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS
- Mostramos los productos con la mayor exactitud posible. Pueden existir ligeras diferencias de color o aspecto entre la imagen y el producto real.
- Los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad en cualquier momento. El precio aplicable es el que figure en el momento de confirmar el pedido.
- Si detectamos un error evidente de precio o de stock, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATO
El contrato de compraventa se formaliza cuando recibes el correo de confirmación de tu pedido. Antes de pagar podrás revisar y corregir los datos del pedido. Los contratos se formalizan en español.

6. FORMAS DE PAGO
Aceptamos las formas de pago que aparecen al finalizar la compra (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay). El pago se procesa de forma segura a través de Shopify. Gatuky no almacena los datos de tu tarjeta.

7. ENVÍOS
Las tarifas, zonas y plazos de entrega se detallan en nuestra Política de envío. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Gatuky (transportista, aduanas, festivos). Fuera de la Unión Europea, los impuestos y aranceles de importación pueden correr a cargo del cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, en los términos de nuestra Política de reembolso. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.

9. GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores. Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con lo pedido, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción en natalia17.gv@gmail.com, adjuntando fotos, y lo resolveremos mediante reparación, sustitución o reembolso.

10. USO DEL SITIO WEB
Te comprometes a utilizar la Tienda de forma lícita y a no realizar actividades que dañen su funcionamiento, intenten acceder sin autorización a sus sistemas o vulneren derechos de terceros.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño de gatuky.com pertenecen a Gatuky o a sus legítimos titulares y no pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin autorización previa.

12. RESPONSABILIDAD
Gatuky no será responsable de los daños derivados de interrupciones del servicio, errores técnicos o causas de fuerza mayor, ni del uso inadecuado de los productos. Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Los enlaces a sitios de terceros son responsabilidad de sus propietarios.

13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

14. COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos a natalia17.gv@gmail.com o llamarnos al +34 677 39 74 90 (lunes a viernes, 9:00 - 18:00, hora de España). Responderemos en un máximo de 48 horas laborables. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

15. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Se aplicará la versión vigente en la fecha de tu pedido.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumidores.