Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. ZONAS Y TARIFAS
- España: 6,99 €. Envío gratis en pedidos a partir de 55 €.
- Unión Europea: 8,99 €.
Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.

2. ORIGEN DEL ENVÍO
Cada producto indica en su ficha desde dónde se envía ("Envío desde"). Según el origen, el plazo de entrega puede variar.

3. PLAZOS
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Productos enviados desde España o la Unión Europea: entrega en 3 a 7 días laborables desde que sale el pedido.
- Productos enviados desde China: entrega en 10 a 20 días laborables desde que sale el pedido.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Gatuky, como el transportista, la aduana o los días festivos.

4. SEGUIMIENTO
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento. Si pasado el plazo indicado no lo has recibido, escríbenos a natalia17.gv@gmail.com.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa tu dirección antes de pagar. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerlo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Pueden aplicarse impuestos o aranceles locales. Escríbenos antes de comprar.

7. PEDIDO DAÑADO O NO RECIBIDO
Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo indicado, contáctanos en natalia17.gv@gmail.com o en el +34 677 39 74 90. Lo resolveremos con sustitución o reembolso, según nuestra Política de reembolso.